BRI, “Melayani Dengan Setulus Hati”, Jangan Hanya Simbolik.
Editor: Nurzaman Razaq
SINJAI,PEMBELANEWS.COM – Gedung baru BRI Cabang Sinjai di Jalan Persatuan Raya resmi beroperasi Senin, 16 Maret 2026. Gedung berlantai 3 itu, yang dirancang megah dan nyaman serta mampu melayani hingga 400 nasabah per hari, dengan dukungan 5 customer service dan 5 teller yang siap melayani kebutuhan masyarakat.
Terkait pemanfaatan gedung tersebut, menurut Pimpinan Cabang BRI Sinjai, H.M. Dandy Wardana kepada media pers, telah mengantongi izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk mulai beroperasi.
Harapan Yang Diharapkan
Jangan dengan gedung mewah yang menghabiskan anggaran Rp30 miliar, soal pelayanan optimal yang bermottokan “Melayani dengan Setulus Hati”, bersifat simbolik belaka.
“Melayani dengan Setulus Hati”, lebih menekankan pada (1). kecepatan dan efesiensi layanan yang tidak berbelit-belit, antrean terkelola dengan baik, serta penyelesaian transaksi teller dan customerservice yang cepat.(2). Keramahan dan empati dimana petugas BRI diharapkan menunjukkan sikap ramah,rapi, dan empati dalam mendengarkan serta memahami kebutuhan nasabah.
Dan (3), kemudahan layanan digital dan fisik, dengan penyediaan layananseperti cetak buku, ganti kartu yang didukung oleh jaringan ATM dan AgenBRILink yang mudah diakses.
Yang terpenting yang diharapkan dari BRI Cabang Sinjai adalah, (4), memberikan layanan terbaikdan kemudahan bagisegmen usaha mikro, kecildan menengah (UMKM), serta (5). Memastikan ketersediaan uang tunai di ATM dan kelancaranan layanan, terutama selama periode seperti hari raya.
Dengan “melayani dengan Setulus Hati”, tentu yang paling diharakan adalah pelayanan yang berkualitas dengan komitmen menghadirkan layanan perbankan yang handal, aman, dan mudah diakses.
Sebagai catatan terakhir, BRI Cabang Sinjai, tidak hanya berfokus pada pelayanan prima di kantor cabangnya, tetapi juga pelayanan prima dan optimal juga fokus dilakukan pada kualitas di KCP dan BRI Unit di perdesaan.
Keluhan umum nasabah di BRI Unit, adalah antrean panjang terutama pada hari hari sibuk, senin sampai jumat atau awal bulan yang bisa menunggu hingga 59 menit dalam kondisi ramai.
Serta keluhan lainnya, umumnya mesin ATM/CRM di BRI Unit sering mengalami error, gangguang jaringan, atau uang tunai habis, terutama di luar jam kerja.(*).
